Dr. Justo

Desenhando um marketplace legal construído sobre a intenção, não sobre o volume.

Contexto

Acessar serviços jurídicos raramente é simples.

Para os usuários, as decisões são complexas, a confiança é baixa, e o processo muitas vezes parece intimidante.
Para os profissionais, o tempo é escasso e leads mal qualificados criam fricção em vez de valor.

Dr. Justo foi projetado como um marketplace legal para preencher essa lacuna — simplificando o acesso para os clientes enquanto respeita as realidades do trabalho jurídico profissional.

O desafio

Os serviços jurídicos operam em um ambiente de alta fricção.

Os usuários enfrentam:

• decisões complexas

• baixa confiança

• entendimento limitado das opções legais

Os profissionais lidam com:

• demanda mal qualificada

• expectativas desalinhadas

• tempo perdido em conversas não produtivas

O desafio foi projetar um marketplace de duas partes que se sinta simples e humano para os usuários, enquanto permanece eficiente, escalável e sustentável para os advogados.

A abordagem

Em vez de otimizar para tráfego ou volume de leads, o produto foi projetado em torno da intenção.

O foco mudou de gerar mais conversas para permitir melhores — alinhando as necessidades dos usuários com o valor comercial através de uma estrutura clara e interação intencional.

Cada decisão de design teve como objetivo reduzir a ambiguidade e apoiar escolhas informadas.

Meu papel

Designer de UX / Produto, responsável por definir a experiência do produto, o modelo de interação, os fluxos e as principais decisões de UX ao longo do marketplace.

Decisões do produto

A plataforma foi construída em torno de um conjunto de princípios fundamentais de UX e produto:

• Segmentação clara entre clientes e advogados

• Descoberta estruturada com base na especialidade legal e no contexto

• Comparação baseada em perfil para apoiar a tomada de decisões

• Modelo de interação priorizando a conversa

• Monetização introduzida em momentos de maior intenção do usuário

Em vez de empurrar os usuários para frente, o sistema os guia com clareza e propósito.

Principais decisões de UX

• Fluxos baseados em intenção em vez de geração de leads baseada em volume

• Autenticação leve alinhada com a motivação do usuário

• Mecanismos de seleção para reduzir a carga cognitiva

• Parede de pagamento tratada como uma decisão de UX, não apenas uma regra de negócios

• Contexto preservado durante toda a jornada

Essas escolhas reforçam a confiança, clareza e sustentabilidade do produto a longo prazo.

Resultado

Dr. Justo oferece uma UX orientada ao produto que transforma um domínio tradicionalmente burocrático em uma experiência digital clara, funcional e centrada no ser humano.

Ao priorizar a intenção em vez do volume, a plataforma cria conexões mais significativas — beneficiando tanto usuários quanto profissionais.